BREEZEBY TERMS & CONDITIONS
Port of Hood River BreezeBy Términos y condiciones de la cuenta personal/comercial
A partir del 12 de febrero de 2024
Estos Términos y Condiciones, junto con su Aplicación, constituyen el Acuerdo del Cliente de BreezeBy del Port of Hood River ("Port") ("Acuerdo") realizado y celebrado por y entre usted ("Cliente") y el Port bajo las leyes del Estado de Oregón. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo lo libera a usted, el Cliente, de responsabilidad civil o sanciones penales que resulten del incumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables del Estado de Oregón.
Acuerdo
Sujeto a los términos de este Acuerdo, el Cliente incurrirá en un cargo de peaje de BreezeBy por cada uso de las instalaciones de BreezeBy y el Port acepta proporcionar al Cliente un transpondedor por hogar, negocio y/o dirección sin cargo; el costo de los transpondedores adicionales depende del tipo de transpondedor seleccionado (consulte página 8.0 d. para obtener más información); para ser utilizado en aquellos lugares que acepten el pago de peaje electrónico de BreezeBy. La falta de pago de los peajes puede resultar en sanciones adicionales previstas por la ley. Además, al completar la Solicitud, realizar un pago en su cuenta de BreezeBy y utilizar el transpondedor, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
1.0 Información de la cuenta
Buen estado. Para mantener su cuenta abierta y al día, debe hacer lo siguiente:
a. Mantenga actualizada la información del vehículo, la marca, el modelo, el número de placa y el número de ejes.
b. Mantenga actualizada toda la información personal, demográfica y de pago.
c. Mantener un saldo positivo para las cuentas prepagadas.
d. Cumpla con todos los límites de velocidad, los controles de tráfico y las directivas de seguridad publicadas.
e. Puede configurar un nombre de usuario y una contraseña para revisar su cuenta en línea portofhoodriver.com en la página de peaje electrónico de BreezeBy.
f. Estados de cuenta: Tiene la opción de recibir estados de cuenta mensuales o trimestrales. Los estados de cuenta enviados por correo electrónico o por correo postal se entregan sin cargo.
Cierre de cuenta. Su cuenta puede cerrarse cuando:
a. Su solicitud para cerrar la cuenta ha sido recibida por escrito: Cualquier saldo restante en una cuenta registrada será reembolsado, sin intereses, menos los cargos administrativos pendientes adeudados. El reembolso se realizará mediante el método de pago original, cuando sea posible, y se realizará dentro de los quince (15) días posteriores a su solicitud de cierre de cuenta.
b. La cuenta muestra un saldo negativo o cero:
1. Cualquier saldo negativo de peajes y tarifas pendientes debe pagarse en su totalidad de inmediato o puede estar sujeto a procedimientos de cobro y acciones legales por parte del Port.
c. No ha habido actividad durante veinticuatro (24) meses consecutivos:
- Se enviará un "Aviso de inactividad" después de dieciocho (18) meses de inactividad. Después de veinticuatro (24) meses de inactividad, la cuenta se cerrará. Cualquier saldo restante en una cuenta registrada se reembolsará a través del método de pago registrado, sin intereses y menos los cargos administrativos pendientes. (Ver sección 8.0)
- Reembolso: Si su dirección o información de pago presentada ante el Port es incorrecta o ha cambiado y el Port le debe un reembolso, el Port puede retener su reembolso para pagarle en persona en la oficina del Port, o si usted lo solicita, se puede acordar pagar su reembolso de otra manera.
2.0 Recarga automática de la cuenta
Si configura la Recarga Automática de la Cuenta, usted acepta lo siguiente:
a. Usted reconoce que su firma es necesaria para inscribirse o cancelar su participación en la Recarga Automática de la Cuenta.
b. Usted acepta mantener un método de pago válido registrado en el Port.
c. La reposición de la cuenta se puede establecer con tarjeta de débito o crédito. Cuando el saldo de su cuenta cae por debajo del saldo mínimo (diez dólares), la cuenta se recargará automáticamente por un mínimo de $20, o según se identifique en su solicitud de cuenta.
d. Si su método de pago automático es rechazado o no se puede procesar, verá una luz amarilla al pasar por la plaza de peaje. Esta es su notificación de falla en la recarga. Se requiere una respuesta para evitar cargos a la cuenta. Si su método de pago automático es rechazado por más de diez (10) días, su cuenta se cambiará a recarga manual, y su cuenta puede ser desactivada y recibirá una luz roja en la instalación de peaje. Debe ponerse en contacto con el Port para restablecer el recargo automático.
e. El Port puede ajustar los montos de recarga en función de los patrones de uso de un Cliente durante los tres (3) meses anteriores. Antes de dicho ajuste, los clientes serán notificados por el Port y pueden comunicarse con el Port para rechazar esta opción de recarga.
f. No se pagarán intereses sobre los saldos o depósitos de cuentas prepagadas.
g. Es posible que se requiera que los clientes con siete (7) o más vehículos establezcan y mantengan un saldo mínimo mayor.
3.0 Recarga manual de la cuenta
Los pagos se pueden realizar por teléfono cuando se utiliza una tarjeta de débito o crédito. Es posible que se requiera que los clientes con siete (7) o más vehículos establezcan y mantengan un saldo mínimo mayor. Si no elige la opción de reposición automática de cuenta, debe mantener y recargar su cuenta y aceptar lo siguiente:
a. El pago de la recarga puede realizarse con tarjeta de crédito o débito, cheque, giro postal o pago en efectivo realizado en persona en la oficina del Port. No envíe dinero en efectivo por correo. El Port se reserva el derecho de rechazar controles de mostrador o temporales. Si los pagos con cheque se devuelven por fondos insuficientes, se le cobrará al titular de la cuenta una tarifa de $25.00 y es posible que deba reponer su cuenta con fondos certificados o efectivo para transacciones futuras, y puede ser responsable de los daños legales y los honorarios del abogado del Port.
b. Si su cuenta cae por debajo de $10.00, verá una luz amarilla. Si el saldo de su cuenta cae por debajo de cero dólares, su cuenta se desactiva y verá una luz roja.
c. Los pagos manuales pueden requerir de 5 a 7 días de la semana desde la recepción hasta el procesamiento.
d. No se pagarán intereses sobre los saldos o depósitos de cuentas prepagadas.
4.0 Uso del transpondedor
a. Instalación. Usted acepta instalar, mostrar y utilizar el transpondedor de acuerdo con las instrucciones que le proporcione el Port.
b. Entrega. Los transpondedores de la cuenta BreezeBy se pueden recoger en la Oficina del Port en 1000 E. Port Marina Drive, Hood River, Oregón o para aquellos que viven cerca de Cascade Locks en 427 SW Portage Rd., Cascade Locks, Oregón. Los transpondedores BreezeBy no estarán disponibles para ser recogidos en la cabina de peaje. Los transpondedores BreezeBy se activarán para su uso en el plazo de una hora desde el momento de su emisión.
c. Velocidad y portón trasero. Los carriles BreezeBy tienen puertas que el Port puede usar para controlar el flujo de tráfico. Esas puertas funcionan de manera óptima a una velocidad de paso de entre 5 y 10 millas por hora. No exceda esta velocidad ni siga muy cerca al coche en frente de su vehículo. Esto puede interferir con el escaneo de BreezeBy, lo que hace que reciba una factura por error y afectar el control de la puerta.
d. Luces. La luz debe volverse verde tan pronto como se haya leído la señal del transpondedor. Una luz amarilla indica que su saldo está por debajo de $10.00; debe agregar fondos a su cuenta lo antes posible, ya sea en efectivo, cheque o tarjeta de crédito / débito o en línea usando la aplicación BreezeBy. Mientras esté en amarillo, todavía hay un saldo en su cuenta; No se requiere saldo adicional para pasar. Una luz roja indica que el saldo de su cuenta ahora es negativo y que su cuenta ha sido suspendida. Debes pagar en efectivo para cruzar en este momento. NO se haga de reversa en un carril BreezeBy.
e. Recibos. Usted comprende y acepta que no recibirá un recibo por transacciones individuales de transpondedor.
f. Cargos. Usted entiende y acepta que el pago electrónico a través de BreezeBy se calculará en función del número de ejes del vehículo detectados por el sistema en los carriles. Todos los carriles están disponibles para el uso de los clientes de BreezeBy.
g. Reemplazo. Si su transpondedor no funciona correctamente, el Port lo reemplazará sin cargo dentro de los tres años posteriores a la fecha de emisión, a menos que el transpondedor esté desfigurado, alterado, dañado o muestra otros signos de mal uso, según lo determine el Port. De lo contrario, se cobrará una tarifa para cubrir el costo de reemplazo del transpondedor.
h. Perdido o robado. Si su transpondedor se pierde o es robado, debe notificar al Port de inmediato, ya sea en persona en la oficina del Port, por correo, fax o correo electrónico a Frontdesk@portofhoodriver.com. Usted es responsable de todos los cargos en su cuenta hasta que el Port reciba la notificación. Todos los transpondedores serán reemplazados al costo.
5.0 Disputas
Puede impugnar las tarifas y peajes aplicados a su cuenta enviando su disputa al Port por escrito dentro de los noventa (90) días posteriores a la transacción en cuestión. Las disputas se aceptarán en persona en la oficina del Port, por correo, fax y correo electrónico a Frontdesk@portofhoodriver.com. Si se rescinde o ajusta la tarifa o el peaje, se acreditará su cuenta. Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de crédito registrada. Los reembolsos se emitirán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud aprobada. El Port puede denegar el reembolso de un cargo de tarjeta de crédito si el titular de la tarjeta de crédito no ha seguido los procedimientos de cargo en disputa requeridos por el acuerdo de uso de la tarjeta de crédito del titular de la tarjeta.
6.0 Peajes de video (Vtoll)
Un Vtoll es una factura por el uso de un carril de peaje BreezeBy cuando la persona no paga el peaje requerido, ya sea a través del cobro electrónico de peajes o el pago manual en la instalación de peaje. También puede ocurrir cuando la cuenta de un cliente de BreezeBy tiene un saldo negativo o no tiene fondos suficientes.
a. Si un automovilista no paga en la instalación de peaje, se iniciará un proceso de facturación de peaje por video ("VToll"). Un VToll es una factura de venta del uso de un carril de peaje cuando el automovilista no paga el peaje requerido, ya sea a través del cobro electrónico de peajes o el pago manual en la cabina de peaje. También puede ocurrir cuando la cuenta de un cliente de BreezeBy tiene un saldo negativo o no tiene fondos suficientes.
- Si la licencia de un vehículo pasa por la instalación de peaje sin que se realice el pago, ya sea a través del cobro manual de peajes o el peaje electrónico o un saldo negativo en una cuenta de BreezeBy, el sistema Vtoll transmitirá una carta/factura al propietario registrado del vehículo que pasa por la instalación de peaje, siete (7) días después de la ocurrencia inicial. El cliente tendrá treinta (30) días a partir de la fecha de la carta/factura para realizar el pago según los métodos (es decir, cheque por correo, pago por teléfono, pago en línea de la aplicación BreezeBy) descritos en la carta. La factura tendrá un cargo adicional de $3 por factura. La tarifa complementaria se cobra para recuperar los costos de transferencia al Port por la capacidad de emitir una factura a un cliente.
- Si el pago no se recibe después del período de pago de treinta (30) días, se emitirá una segunda carta/factura al cliente, cobrando un cargo por pago atrasado de $25 además de los peajes y el cargo adicional descrito en la primera carta/factura.
- Si el pago no se ha realizado dentro de los 90 días posteriores a la factura original, la cuenta se transferirá al departamento de Cobros.
- Cuando se envía una factura de un vehículo registrado en Oregón al departamento de Cobros, en la medida de lo posible según la ley aplicable, se colocará una retención en el registro con el departamento de vehículos de Oregón. Esta retención se eliminará una vez que se realice el pago.
b. Siempre que la cabina de peaje en el Hood River-White Salmon Interstate Bridge no tenga personal, ya sea debido a la escasez de personal, las pausas para comer de los trabajadores, las emergencias o la programación de horas fuera de las horas pico, no se cobrará la tarifa adicional de $ 3 por VTolls. Los automovilistas recibirán una factura por los peajes no pagados según el cronograma anterior, pero sin la tarifa adicional de $3.
7.0 Terminación
El Port se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta de BreezeBy en cualquier momento con respecto a las violaciones de los Términos y Condiciones de este acuerdo. Esto incluirá, entre otros, el uso indebido de un transpondedor, la velocidad excesiva, el seguimiento y el uso continuo del puente sin pago. El Port puede acordar o negarse a reactivar una cuenta suspendida a discreción del Port. El uso de un transpondedor BreezeBy en una cuenta suspendida o cancelada puede dar lugar a que el Titular de la Cuenta esté sujeto a sanciones civiles y/o enjuiciamiento penal por evasión de peajes.
Puede suspender su cuenta notificando al Port por correo electrónico o por escrito. También debe notificar al Port por correo electrónico o por escrito cuando desee reactivar la cuenta.
Tanto el Port, o el Cliente, puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo mediante notificación por escrito a la otra parte, entregada en mano, enviada por correo postal o por correo electrónico. Si se cancela su cuenta, el Port reembolsará cualquier monto restante en su cuenta después de que se hayan pagado los peajes, costos y tarifas dentro de los quince (15) días posteriores a la notificación. No se pueden proporcionar reembolsos por cuentas no registradas.
8.0 Tarifas administrativas y auxiliares
Se puede aplicar una tasa administrativa en las siguientes circunstancias:
a. Después de veinticuatro (24) meses consecutivos sin actividad de peaje, su cuenta puede ser cancelada por el Port y se le puede cobrar una tarifa administrativa de $10.00. Los fondos restantes después de que se haya cerrado la cuenta serán reembolsados sin intereses.
b. Cargo por cheque devuelto de $25.00.
c. Cargos por estados de cuenta: no se cobrará por los estados de cuenta enviados por correo electrónico o por correo.
d. Las tarifas y cargos administrativos portuarios están sujetos a cambios. Las tarifas y cargos administrativos actuales y futuros se publicarán en la oficina del Port, en línea en portofhoodriver.com, y se incluirán con su estado de cuenta.
e. Las tarifas complementarias incluyen tarifas cobradas por agencias externas para ayudar al Port a identificar a los propietarios registrados de matrícula que cruzan el puente de Hood River sin pago. La tarifa adicional está sujeta a cambios, pero a partir de esta fecha es de $3 por cruce.
9.0 Enmiendas
El Port puede realizar cambios periódicamente en los Términos y Condiciones de este Acuerdo. Recibirá una notificación de dichos cambios por correo electrónico, en su estado de cuenta y/o en la Oficina del Port si lo solicita. También se publicarán avisos en el sitio web del Port. El uso de su transpondedor a partir de diez (10) días después de que se proporcione dicha notificación de Port constituirá su aceptación de los Términos y Condiciones modificados del Acuerdo.
10.0 Responsabilidad
El Port y cualquier otra agencia que utilice BreezeBy no tendrán ninguna obligación o responsabilidad ante el Cliente con respecto al uso o rendimiento del transpondedor. El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Port, a sus comisionados, empleados y agentes, y a todas las demás agencias afectadas, sus agentes, representantes y empleados respectivos de cualquier daño, pérdida, costo, gasto, lesión o responsabilidad relacionada con, que surja de, o como resultado del uso o el rendimiento del transpondedor o como resultado de información inexacta de la cuenta del cliente.
11.0 Ley de Oregón
La ley de Oregón regirá este acuerdo y todas las actividades del cliente relacionadas con este acuerdo. Cualquier acción legal presentada para interpretar o hacer cumplir este acuerdo se presentará en el Tribunal de Circuito del Condado de Hood River, Oregón.
12.0 Aviso del Port
La notificación no se considerará recibida por el Port fuera del horario de la semana de trabajo. El aviso puede entregarse personalmente a un empleado del Port en la oficina del Port o enviarse por correo a la oficina del Port ubicada en 1000 E. Port Marina Drive, Hood River, Oregón; puede enviarse por correo electrónico al Port frontdesk@portofhoodriver.com; o puede enviarse por fax al Port al 541-386-1395 y se considerará recibido cuando se ingrese en los registros del Port.
Privacidad de la información
La Política de privacidad de BreezeBy está sujeta a los requisitos de las leyes estatales y federales y puede modificarse en cualquier momento de acuerdo con los requisitos legales aplicables. El aviso de cualquier cambio a esta Política de Privacidad estará disponible por correo electrónico, en su estado de cuenta y/o en la oficina del Port. También se publicarán avisos en el sitio web. La promulgación o los cambios de leyes que afecten a la Política de Privacidad del Port no se considerarán una enmienda que requiera notificación al cliente. El Port of Hood River no venderá ni compartirá la lista de clientes de BreezeBy con comercializadores externos.
El Port solo recopilará la información del cliente que considere necesaria y esencial para realizar y registrar correctamente las transacciones, depósitos y tarifas, y para informar a los Clientes sobre el estado de su cuenta y / o cambios en este Acuerdo.
Además, el Port puede enviar periódicamente por correo electrónico alertas de tráfico del puente, incluidos retrasos debidos a elevaciones del puente o proyectos de mantenimiento y otra información relevante para su cuenta de BreezeBy.
La información recopilada por el Port en relación con el uso de un cliente individual no se divulgará, excepto en las siguientes circunstancias:
a. En respuesta a una orden judicial de información específica.
b. A petición de los funcionarios/agencias encargados de hacer cumplir la ley autorizados en la realización de investigaciones penales.
c. A petición del titular de la cuenta individual con la debida identificación.
d. Según sea razonablemente necesario para cobrar peajes impagados.
e. O según lo exija la ley.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PORT OF HOOD RIVER
Esta Política de Privacidad describe la recopilación, el uso y la seguridad de la información obtenida por el Port of Hood River ("Port") y otras Agencias que utilizan BreezeBy de los usuarios del sistema BreezeBy para operaciones eficientes y efectivas del Sistema de Cobro Electrónico de Peajes. Esta política es coherente con las leyes federales y estatales que rigen los derechos de privacidad de las personas.
Información personal recopilada
El Port recopila información personal para facilitar el procesamiento de la inscripción, el mantenimiento de la cuenta y para brindar un mejor servicio a las cuentas de BreezeBy. Ejemplos de información personal incluyen el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, el número de matrícula u otra información que identifique personalmente a un usuario de BreezeBy. El Port también puede obtener información sobre un usuario de BreezeBy de otras fuentes, como el Departamento de Vehículos ("DMV") para garantizar que los registros sean correctos y completos.
Cómo se utiliza la información personal
La información personal sólo será utilizada por el Port con el fin de administrar una cuenta de usuario de BreezeBy y administrar las operaciones de BreezeBy. En el curso de la administración de las cuentas de BreezeBy, el Port puede divulgar información personal a proveedores de servicios externos con el fin de operar el programa BreezeBy (por ejemplo, DMV, tribunales, procesadores de cuentas de tarjetas de crédito o agencias de cobro); de lo contrario, la información personal no se divulgará a terceros, excepto según lo exija la ley u ordene un tribunal de jurisdicción competente. La información sobre el uso del Sistema de Cobro Electrónico de Peajes por parte de un usuario de BreezeBy, pero que no identifica personalmente a un usuario, puede ser revelada a otros para generar informes estadísticos con el fin de administrar la operación de BreezeBy.
Seguridad
El Port tomará precauciones comercialmente razonables para salvaguardar la información personal a través de medios físicos, electrónicos y de procedimiento. El Port tratará la información del usuario de BreezeBy de forma confidencial y solicitará a los proveedores de servicios externos que reciban información del Port que lo hagan de la misma manera o que cumplan con las regulaciones de la industria PCI relacionadas con la información de tarjetas de pago.
Los usuarios de BreezeBy conservan el derecho de revisar y editar toda su información personal relacionada con sus cuentas, ya sea almacenada electrónicamente o en papel. Cualquier consulta o solicitud para obtener información, de acuerdo con las disposiciones anteriores, debe dirigirse por escrito a la oficina del Port of Hood River, 1000 E. Port Marina Drive, Hood River OR 97031 por persona, por correo, por fax o por correo electrónico. El Port puede adoptar procedimientos para la revisión de dicha información, incluidos, entre otros, el cobro de una tarifa por procesar las solicitudes de acceso a la información personal.
Modificaciones de la política
El Port se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se modifica la Política de Privacidad, la política revisada se publicará en el sitio web del Port portofhoodriver.com.
Fecha efectiva
La fecha efectiva de esta Política de privacidad actualizada es el 12 de febrero de 2024.
Port of Hood River BreezeBy Personal/Business Account Terms and Conditions
Effective February 12, 2024
These Terms and Conditions, together with your Application, constitute the Port of Hood River (“Port”) BreezeBy Customer Agreement (“Agreement”) made and entered into by and between you (“Customer”) and the Port under the laws of the State of Oregon. Nothing in this Agreement releases you, the Customer, from civil liability or criminal penalties resulting from failure to abide by applicable Oregon State laws and regulations.
Agreement
Subject to the terms of this Agreement, the Customer will incur a BreezeBy toll charge for each use of the BreezeBy facility and the Port agrees to provide the Customer with one transponder per household, business and/or address at no charge; cost for additional transponders depends on the type of transponder selected (see 8.0 d. for clarification); to be used at those locations accepting BreezeBy electronic toll payment. Failure to pay tolls may result in additional penalties provided by law. Further, by completing the Application, making a payment into your BreezeBy account, and using the transponder, you agree to the following terms and conditions:
1.0 Account Information
Good Standing. To keep your account open and in good standing you must:
a. Keep current vehicle information, make, model, license plate number and axle counts.
b. Keep current all personal, demographic, and payment information.
c. Maintain a positive balance for prepaid accounts.
d. Remain in compliance with all posted speed limits, traffic controls, and safety directives.
e. You may set up a user name and password to review your account online at the Port of Hood River website on the BreezeBy Electronic Tolling page.
f. Statements: You have the option of receiving monthly or quarterly statements. Email or mailed statements are delivered at no charge.
Closure. Your account may be closed when:
a. Your request to close the account has been received in writing:
Any remaining balance in a registered account will be refunded, without interest, less any outstanding administrative fees owed. Refund will be by the original method of payment, when possible, and will occur within fifteen (15) days of your account closure request.
b. The account shows a negative or zero balance:
- Any negative balance for outstanding tolls and fees must be paid in full immediately or may be subject to collection procedures and legal action by the Port.
c. There has been no activity for twenty-four (24) consecutive months:
- A “Notice of Inactivity” will be sent after eighteen (18) months of inactivity. After twenty-four (24) months of inactivity, the account will be closed. Any remaining balance in a registered account will be refunded via the registered method of payment, without interest and less any outstanding administrative fees. (See section 8.0)
- Refund: If your address or payment information filed with the Port is incorrect or has changed and the Port owes you a refund, the Port may hold your refund to pay you in person at the Port office, or upon your request the Port may agree to pay your refund in another manner.
2.0 Automatic Account Replenishment
If you arrange for Automatic Account Replenishment, you agree to the following:
a. You acknowledge that your signature is required to enroll or terminate your participation in the Automatic Account Replenishment.
b. You agree to maintain a valid payment method on file with the Port.
c. Account replenishment can be established by debit or credit card. When your account balance falls below the minimum balance, the account will automatically be replenished for a minimum of $20, or as otherwise identified on your account application.
d. If your automatic payment method is declined or otherwise unable to process, you will see a yellow light as you pass through the toll plaza. This is your notification of failure to replenish. A response is required to avoid charges to the account. If your automatic payment method is declined for more than ten (10) days, your account will be changed to manual replenishment, and your account may be inactivated and you will receive a red light at the toll facility. You must contact the Port to re-establish automatic replenishment.
e. The Port may adjust replenishment amounts based on a Customer’s usage patterns over the prior three (3) months. Prior to such adjustment, customers will be notified by the Port and may contact the Port to decline this replenishment option.
f. Interest will not be paid on prepaid account balances or deposits.
g. Customers with seven (7) or more vehicles may be required to establish and maintain a greater minimum balance.
3.0 Manual Account Replenishment
Payments may be made via phone when using a debit or credit card. Customers with seven (7) or more vehicles may be required to establish and maintain a greater minimum balance. If you do not choose the Automatic Account Replenishment option, you must maintain and replenish your account and agree to the following:
a. Payment for replenishment may be by credit or debit card, check, money order, or cash payment made in person at the Port office. Do not send cash in the mail. The Port reserves the right to refuse counter or temporary checks. If check payments are returned for insufficient funds, the account holder will be charged a fee of $25.00 and may be required to replenish their account with certified funds or cash for future transactions, and may be liable for statutory damages and Port attorney fees.
b. If your account falls below $10.00 you will see a yellow light. If your account balance falls below zero dollars your account will be inactivated and you will see a red light.
c. Manual payments may require 5-7 business days from receipt to process.
d. Interest will not be paid on prepaid account balances or deposits.
4.0 Transponder Usage
a. Installation. You agree to install, display, and use the transponder in accordance with the instructions provided to you by the Port.
b. Delivery. BreezeBy Account transponders may be picked up at the Port Office at 1000 E. Port Marina Drive, Hood River, Oregon or for those living near Cascade Locks at 427 SW Portage Rd., Cascade Locks, Oregon. BreezeBy transponders will not be available for pick up at the tollbooth. BreezeBy transponders will become active for use within one hour from the time of issuance.
c. Speed and Tailgate. BreezeBy lanes have gates which the Port may use to control traffic flow. Those gates optimally work at a pass-through speed between 5-10 miles per hour. Do not exceed this speed or tailgate. This can interfere with the BreezeBy scan, causing you received a bill in error, and affect gate control.
d. Lights. The light should turn green as soon as the transponder signal has been read. A yellow light indicates your balance is below $10.00; you need to add funds to your account as soon as possible, either by cash, check or credit/debit card or online using the BreezeBy app. While yellow there is still a balance on your account; no additional balance is required to pass. A red light indicates that your account balance is now negative and your account has been suspended. You must pay cash to cross at this time. DO NOT back out of a BreezeBy lane.
e. Receipts. You understand and agree that you will not receive a receipt for individual transponder transactions.
f. Charges. You understand and agree that electronic payment via BreezeBy will be calculated based on the number of vehicle axles detected by the system in the lanes. All lanes are available for use by BreezeBy customers.
g. Replacement. If your transponder malfunctions the Port will replace it without charge within three years of issue date unless the transponder is defaced, altered, damaged, or shows other signs of misuse, as determined by the Port. Otherwise, a fee to cover the transponder replacement cost will be assessed.
h. Lost or Stolen. If your transponder is lost or stolen you must notify the Port immediately, either in person at the Port office, mail, fax or email to Frontdesk@portofhoodriver.com. You are responsible for all charges on your account until notification is received by the Port. All transponders will be replaced at cost.
5.0 Disputes
You may contest fees and tolls applied to your account by submitting your dispute to the Port in writing within ninety (90) days of the transaction in question. Disputes will be accepted either in person at the Port office, by mail, fax, and email to Frontdesk@portofhoodriver.com. If the fee or toll is rescinded or adjusted, your account will be credited. Refunds will be issued to the credit card on file. Refunds will be issued within 30 days of approved request. The Port may deny reimbursement for a credit card charge if the credit card holder has not followed disputed charge procedures required by the cardholder’s credit card use agreement.
6.0 Video Tolls (Vtoll)
A Vtoll is a bill for the use of a BreezeBy toll lane when the person fails to pay the required toll either via electronic toll collection or manual payment at the toll facility. It may also occur when a BreezeBy customer’s account has a negative balance or has insufficient funds.
a. If a motorist fails to pay at the toll facility, a Video Toll ("VToll") billing process will be initiated. A VToll is a bill of sale of a toll lane use when the motorist fails to pay the required toll either via electronic toll collection or manual payment at the toll facility. It may also occur when a Breezeby customer's account has a negative balance or has insufficient funds.
- If a vehicle license passes through the toll facility without payment being made either via manual toll collection or electronic tolling or a negative balance in a BreezeBy account, the Vtoll system will transmit a letter/invoice to the registered owner of the vehicle passing through the toll facility, seven (7) days from the initial occurrence. The customer will have thirty (30) days from the date of the letter/invoice to make payment based upon the methods (i.e., check by mail, phone in payment, online BreezeBy App payment) outlined in the letter. The invoice will have an ancillary fee of $3 per invoice. The ancillary fee is charged to recover pass-through costs to the Port for the ability to issue an invoice to a customer.
- If payment is not received after the thirty (30) day payment period, a second letter/invoice will be issued to the customer, charging a late fee of $25 in addition to the tolls, and ancillary fee outlined in the first letter/invoice.
- If payment has not been made within 90 days from the original invoice, the account will be transferred to Collections.
- When an invoice for a vehicle registered in Oregon is sent to Collections, to the extent possible under applicable law, a Hold will be placed on the registration with Oregon DMV. This hold will be removed once payment is made.
b. Whenever the toll booth at the Hood River-White Salmon Interstate Bridge is not staffed, whether due to staffing shortages, worker meal breaks, emergencies, or off-peak hours scheduling, the $3 ancillary fee will not be charged for VTolls. Motorists will receive an invoice for unpaid tolls as per the schedule above, but without the $3 ancillary fee.
7.0 Termination
The Port reserves the right to deactivate any BreezeBy account at any time with regard to violations to the Terms & Conditions of this agreement. This will include but not limited to misuse of a transponder, excessive speed, tailgating, and continued use of the bridge without payment. The Port may agree or refuse to reactivate a suspended account at the Port’s discretion. Use of a BreezeBy transponder on a suspended or terminated account may result in the Account Holder being subject to civil penalties and/or criminal prosecution for toll evasion.
You may suspend your account by notifying the Port by email or in writing. You must also notify the Port by email or in writing when you wish to reactivate the account.
Either the Port, or you the Customer, may terminate this Agreement at any time and for any reason by written notice to the other party, hand delivered, mailed or emailed. If your account is terminated, the Port will refund any amount in your account remaining after tolls, costs, and fees have been paid within fifteen (15) days of notification. No refunds may be provided for unregistered accounts.
8.0 Administrative and Ancillary Fees
An administrative fee may be applied under the following circumstances:
a. After twenty-four (24) consecutive months of no toll activity, your account may be terminated by the Port and assessed a $10.00 administrative fee. Any remaining funds after the account has been closed will be refunded without interest.
b. Returned check fee of $25.00.
c. Statement Fees –There will be no charge for Emailed or mailed statements.
d. Port administrative fees and charges are subject to change. Current and future administrative fees and charges will be posted at the Port office, online at the Port of Hood River website, and included with your account statement.
e. Ancillary fees include fees charged by outside agencies to assist the Port in identifying the registered owners from the license plates crossing the Hood River bridge without payment.
The ancillary fee are subject to change but as of this date they are $3 per crossing.
9.0 Amendments
The Port may periodically make changes to the Terms & Conditions of this Agreement. You will receive notice of any such changes via email, on your account statement, and/or at the Port Office upon request. Notices will also be posted on the Port website. Use of your transponder beginning ten (10) days after such Port notice is provided shall constitute your agreement to the amended Terms and Conditions of the Agreement.
10.0 Liability
The Port and any other agency using BreezeBy shall have no obligation or liability to the Customer with respect to use or performance of the transponder. The Customer agrees to indemnify and hold the Port, its commissioners, employees and agents, and all other affected agencies, their agents, representatives, and respective employees harmless from and against any damage, loss, cost, expense, injury, or liability relating to, arising from, or as the result of use or the performance of the transponder or as the result of inaccurate customer account information.
11.0 Oregon Law
Oregon law shall govern this agreement and all customer activities related to this agreement. Any legal action filed to interpret or enforce this agreement shall be filed in Hood River County, Oregon Circuit Court.
12.0 Port Notice
Notice will not be considered received by the Port during non-business hours. Notice may be handdelivered to a Port employee at the Port Office or mailed to the Port Office located at 1000 E. PortMarina Drive, Hood River, Oregon; may be emailed to the Port at frontdesk@portofhoodriver.com; or may be faxed to the Port at 541-386-1395 and will be considered received when entered into Port records.
Privacy of Information
The BreezeBy Privacy Policy is subject to the requirements of State and Federal law and may be amended at any time in accordance with applicable statutory requirements. Notice of any changes to this Privacy Policy will be available via email, on your account statement, and/or at the Port office. Notices will also be posted on the web site. Enactment or changes of laws which affect the Port’s Privacy Policy will not be considered an amendment which requires customer notice. The Port of Hood River will not sell or share the BreezeBy customer list with outside marketers.
The Port will only collect customer information which the Port deems necessary and essential to properly conduct and record transactions, deposits, and fees and to inform Customers of their account status and/or changes to this Agreement.
In addition, the Port may periodically send via email bridge traffic alerts, including delays due to bridge lifts or maintenance projects and other information relevant to your BreezeBy account.
Information collected by the Port relative to an individual customer’s usage will not be released except under the following circumstances:
a. In response to a court order for specific information.
b. At the request of authorized law enforcement officials/agencies in the conduct of criminal investigations.
c. At the request of the individual account holder with proper identification.
d. As reasonably necessary to collect unpaid tolls.
e. Or as otherwise required by law.
PORT OF HOOD RIVER PRIVACY POLICY
This Privacy Policy describes the collection, use and security of the information obtained by the Port of Hood River (“Port”) and other Agencies using BreezeBy from users of the BreezeBy system for efficient and effective operations of the Electronic Toll Collection System. This policy is consistent with Federal and State laws governing an individual’s rights to privacy.
Personal Information Collected
Port collects personal information to facilitate enrollment processing, account maintenance and to better serve BreezeBy accounts. Examples of personal information include a user’s name, address, telephone number, email address, credit card number and expiration date, license plate number or other information that personally identifies a BreezeBy user. Port obtains this personal information from applications or other forms submitted to Port. Port may also obtain information about a BreezeBy user from other sources, such as the Department of Motor Vehicles (“DMV”) to ensure that records are correct and complete.
How Personal Information is Used
Personal information will only be used by the Port for the purpose of administering a BreezeBy user’s account and managing the BreezeBy operations. In the course of administering BreezeBy accounts, the Port may disclose personal information to third party service providers for the purpose of operating the BreezeBy program (e.g. DMV, courts, credit card account processors or collection agencies); otherwise, personal information will not be disclosed to third parties, except as required by law or ordered by a court of competent jurisdiction. Information about a BreezeBy user’s use of the Electronic Toll Collection System, but which does not personally identify a user, may be disclosed to others to generate statistical reports for the purpose of managing the BreezeBy operation.
Security
The Port will take commercially reasonable precautions to safeguard personal information through physical, electronic and procedural means. The Port will treat BreezeBy user information confidentially and request third party service providers who receive information from the Port to in the same manner or to be in compliance with the PCI industry regulations pertaining to payment card information.
BreezeBy users retain the right to review and edit all of their personal information pertaining to their accounts, whether stored electronically or on paper. Any inquiry or request to obtain information, in accordance with the above provisions, should be directed in writing to the Port of Hood River office, 1000 E. Port Marina Drive, Hood River OR 97031 by person, by mail, by fax, or by email. Port may adopt procedures for review of such information, including but not limited to charging a fee for processing requests for access to personal information.
Policy Amendments
The Port reserves the right to amend this Privacy Policy at any time. If the Privacy Policy is amended the revised policy will be posted on the Port of Hood River website.
Effective Date
The effective date of this updated Privacy Policy is February 12, 2024.